In eigener Sache: Privacy Shield und yalst

Wie Sie sicher aus der Presse erfahren haben, hat der EuGH den „Privacy Shield“ zwischen EU und USA gekippt. Nach dem Ende des „Safe Harbor“-Abkommen vor einigen Jahren ist das nun das zweite Mal, dass ein Austausch personenbezogener Daten mit den USA damit quasi illegal geworden ist.

Beim yalst-LiveChat haben wir von Anfang an trotz des Mehraufwandes immer auf eine datenschutzkonforme Umsetzung geachtet. Unsere Cloudserver stehen nur in Deutschland und werden von einem deutschen Dienstleister betrieben. Außerdem haben wir mit unseren Partnern entsprechende DSGVO-konforme ADV-Verträge abgeschlossen. Und natürlich können Sie auch mit uns entsprechende Verträge abschließen.

Damit sind Sie nicht nur jetzt, sondern auch in der ungewissen Zukunft, immer auf der sicheren Seite.

Für serviceorientierte Callcenter bis

Professioneller Support
Individuelle Anpassungen
Komplexes Chatrouting über Skills
Automatische Chatverteilung und Warteschlange
Umfangreiches Reporting und Controlling
Operator-Monitor und Cockpit

Professioneller Support
Einfacher Start in nur 30 Minuten
Vielfältige Designeinstellungen und Einbindungen
Besucher-Tracking mit Live-Monitor
Conversion-Tracking
Hohe Sicherheit Ihrer Kundendaten

zum aufstrebenden Webshop

Yalst jetzt mit Liveübersetzung

Dieses Video zeigt Ihnen, wie schnell und einfach man auch mit fremdsprachlichen Nutzern kommunizieren kann.

Vorteile und Highlights

Komfortable Chats

unkompliziert auf PC, Smartphone oder Tablett

Flexibles Chatdesign

anpassbar an Ihr CI bis zum letzten Pixel mittels Einstellungen, CSS und Themes

Übersetzung direkt im Chat

für diverse Sprachen (Englisch, Spanisch, Französisch usw.)

Komplexe Chatverteilung

für fast jede Supportstruktur in großen, verteilten Callcentern

Browser oder Desktop-App

komplett browserbasiert oder der Desktop-App  mit weiteren Komfortfunktionen

Cockpit

graphisches, individuell konfigurierbares Live-Cockpit mit vielen KPIs/Live-Statistiken

Mit tief integrierter Besucher­­analyse

und automatischer Anzeige der relevantesten Besucher ideal zur Beratung Ihrer Interessenten

Bewährt seit über 15 Jahren

bei kleinen und großen Unternehmen, mit über 200 Features

Das Neuste aus unserem Blog

Was sagen unsere Kunden?

Der Einsatz des yalst-Live-Chats hat zu einer Optimierung der Conversions beim Vertrieb unserer DSL- und Mobilfunkangebote geführt, da wir die Besucher zum Erstkontakt genau dort abholen können, wo sie nach Informationen suchen – auf der 1&1-Webseite.

Die Adaptierbarkeit des yalst-Systems ermöglicht es zu entscheiden, ob und wie den Besuchern die Chat-Möglichkeit angeboten wird. So kanalisiert yalst das große Chataufkommen in Bezug auf optimale Auslastung der Agenten und minimale Wartezeit der Besucher.

Stefan SpitzhornChat Telesales Access - 1&1 Telecom Sales GmbH

Yalst bietet uns mit dem Live Chat eine hervorragende Möglichkeit, unseren Kunden auch mithilfe des Mediums Chat für alle Fragen zur Verfügung zu stehen.

Der Live Chat kann dank seiner einfachen Struktur intuitiv administriert werden und ermöglicht uns kurzfristige Änderungen, wenn der Markt diese erfordert.

Yello setzt auf das yalst-LiveSupportTool.

Anusch EghbalpourCrossmedialer VertriebYello Strom GmbH

Mit yalst haben wir eine optimale Kommunikations-Lösung gefunden für den Online-Telefonvermittlungsdienst zwischen gehörlosen und hörenden Menschen in der Schweiz.

Dank der Flexibilität des yalst Live Chats können wir alle benötigten Funktionen individuell selber einstellen und falls notwendig, erfüllen die Entwickler in Rostock auch gerne Sonderwünsche für zusätzliche spezifische Anpassungen der Live Support Software.

Thomas SchmidGeschäftsführerStiftung Alexander Graham Bell

Der Einsatz des Livesupports via Chat hat bei uns zu einer direkten Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zu einer Optimierung der Conversions geführt.

Andreas WeigertGeschäftsführerWebhostone GmbH

Wie bekomme ich yalst auf meine Homepage?

Yalst lässt sich sehr einfach, aber auch mit viel Finesse, in jede Homepage integrieren.

Um Ihnen das Ganze noch einfacher zu machen, haben wir für einige CMS- oder Shopsysteme spezielle Einbindungsanleitungen erstellt. Wie Sie sehen, sind diese meist sehr kurz und unkompliziert. Und analoge Produkte, die wir uns noch nicht angesehen haben, funktionieren meist nicht viel anders.

Über kompliziertere Einbindungen und diverse Schnittstellen kann yalst sehr tief mit Ihrer Homepage integriert werden.

Wie kann ich starten?

Dieses Video zeigt Ihnen, wie schnell und einfach man das yalst-LiveSupportTool testen und einrichten kann.

Und auch Sie brauchen nicht viel mehr als diese 6 Minuten, um einem Live-Test direkt auf Ihrer Webseite zu starten.

Was sagt die Presse?

Mit dem zusätzlichen Support via Live Chat lässt sich zumindest ein Teil des kostenintensiven Telefonsupports einsparen.

InternetWorldBusiness

Der Nutzwert ist durch die detaillierte Erfolgskontrolle besonders für Onlineshops sehr hoch.

Webselling

Kostenfrei für Helfer!

Aufgrund der Corona-Pandemie stellen wir unsere Software für Neukunden, die yalst primär zur gesundheitlichen Beratung bezüglich des Corona-Virus nutzen wollen (Ärzte, Testzentren, Kliniken, Gesundheitsämter), bis zum Ende der Krise in der Business-Edition kostenfrei* zur Verfügung.

In diesem Zusammenhang möchten wir alle Interessenten und Kunden darauf hinweisen, dass yalst komplett Home-Office-tauglich ist. Alles, was ihre Agenten zu Hause benötigen, ist ein Internetzugang. Wir stellen yalst-Clients im Browser oder als Desktop-Apps (Windows, macOS) zur Verfügung. Über den integrierten Operator-zu-Operator-Chat ist zusätzlich eine Kommunikation der Agenten untereinander oder mit dem Teamleiter möglich.

*Einfach einen Testzugang holen und eine kurze Beschreibung des Einsatzgebietes über unser Kontaktformular (unter Nutzung derselben E-Mail-Adresse) schreiben und kostenfrei beraten.

Corona Virus

Sie brauchen Chat-Agenten?

Kein Problem!

Über ein Partnerunternehmen können wir Ihnen Teilzeit- oder Vollzeit-Agenten für unsere Software anbieten. So brauchen Sie selbst keine Agenten anstellen oder umschulen und können trotzdem professionelle Chatunterstützung auf Ihrer Webseite anbieten.

Der Dienstleister hat langjährige Erfahrungen im Chatsupport allgemein als auch mit yalst im Speziellen. Kontaktieren Sie uns und wir stellen den direkten Kontakt her. Preise und nähere Information erhalten Sie dann im persönlichen Gespräch mit unserem Partner.

Wer nutzt yalst?

Unsere Produkte und Dienstleistungen sind exklusiv für kommerzielle Kunden, öffentliche und Regierungsbehörden
sowie Vereine und Organistationen.

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