Der Einsatz des yalst-Live-Chats hat zu einer Optimierung der Conversions beim Vertrieb unserer DSL- und Mobilfunkangebote geführt, da wir die Besucher zum Erstkontakt genau dort abholen können, wo sie nach Informationen suchen – auf der 1&1-Webseite.
Die Adaptierbarkeit des yalst-Systems ermöglicht es zu entscheiden, ob und wie den Besuchern die Chat-Möglichkeit angeboten wird. So kanalisiert yalst das große Chataufkommen in Bezug auf optimale Auslastung der Agenten und minimale Wartezeit der Besucher.
Durch die verschiedenen Möglichkeiten, das Chatfenster individuell anzupassen sowie zusätzliche Funktionalität einzufügen, waren wir in der Lage, das yalst-System komplett nach unseren Wünschen an unser Corporate Design anzupassen und nahtlos in die Webseite und unser Reporting zu integrieren.
Dank der Flexibilität der yalst-Entwickler und der unkomplizierten wie auch professionellen Zusammenarbeit war es möglich, die Software gemeinsam weiter zu entwickeln.