Aufgrund der Corona-Pandemie stellen wir unsere Software für Neukunden, die yalst primär zur gesundheitlichen Beratung bezüglich des Corona-Virus nutzen wollen (Ärzte, Testzentren, Kliniken, Gesundheitsämter), bis zum Ende der Krise in der Business-Edition kostenfrei* zur Verfügung.
In diesem Zusammenhang möchten wir alle Interessenten und Kunden darauf hinweisen, dass yalst komplett Home-Office-tauglich ist. Alles, was ihre Agenten zu Hause benötigen, ist ein Internetzugang. Wir stellen yalst-Clients im Browser oder als Desktop-Apps (Windows, macOS) zur Verfügung. Über den integrierten Operator-zu-Operator-Chat ist zusätzlich eine Kommunikation der Agenten untereinander oder mit dem Teamleiter möglich.
*Einfach einen Testzugang holen und eine kurze Beschreibung des Einsatzgebietes über unser Kontaktformular (unter Nutzung derselben E-Mail-Adresse) schreiben und kostenfrei beraten.
Unser neues Major-Release bringt Funktionen zur Chat-Nachbearbeitung und automatischer Chat-Verteilung, unterstützt Warteschlangen sowie Chat-Transfers in andere Instanzen.
Diese Möglichkeiten bietet yalst, um sowohl den Chat selbst als auch das Tracking rechtssicher anzuwenden.
Wichtige Informationen zu einer wesentlichen Neuerung in yalst 10. Chats können jetzt mit einer ganzen Reihe von Optionen automatisch zugewiesen werden.
Live Chats maximieren Ihre Conversions, erhöhen die durchschnittlichen Bestellwerte und senken die Rücksendequote.
Live Chats schaffen Vertrauen, vertiefen die Kundenbeziehungen und lösen Probleme, so lange sie noch klein sind.
Der Einsatz des yalst-Live-Chats hat zu einer Optimierung der Conversions beim Vertrieb unserer DSL- und Mobilfunkangebote geführt, da wir die Besucher zum Erstkontakt genau dort abholen können, wo sie nach Informationen suchen – auf der 1&1-Webseite.
Die Adaptierbarkeit des yalst-Systems ermöglicht es zu entscheiden, ob und wie den Besuchern die Chat-Möglichkeit angeboten wird. So kanalisiert yalst das große Chataufkommen in Bezug auf optimale Auslastung der Agenten und minimale Wartezeit der Besucher.
Yalst bietet uns mit dem Live Chat eine hervorragende Möglichkeit, unseren Kunden auch mithilfe des Mediums Chat für alle Fragen zur Verfügung zu stehen.
Der Live Chat kann dank seiner einfachen Struktur intuitiv administriert werden und ermöglicht uns kurzfristige Änderungen, wenn der Markt diese erfordert.
Yello setzt auf das yalst-LiveSupportTool.
Mit yalst haben wir eine optimale Kommunikations-Lösung gefunden für den Online-Telefonvermittlungsdienst zwischen gehörlosen und hörenden Menschen in der Schweiz.
Dank der Flexibilität des yalst Live Chats können wir alle benötigten Funktionen individuell selber einstellen und falls notwendig, erfüllen die Entwickler in Rostock auch gerne Sonderwünsche für zusätzliche spezifische Anpassungen der Live Support Software.
Der Einsatz des Livesupports via Chat hat bei uns zu einer direkten Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zu einer Optimierung der Conversions geführt.
Beantworten Sie alle Fragen Ihrer Besucher unkompliziert per Chat, egal ob sie per PC, Smartphone oder Tablett gestellt werden.
Laden Sie Besucher manuell oder nach individuellen Kriterien automatisch zum Chat ein.
Yalst lässt sich sehr einfach, aber auch mit viel Finesse, in jede Homepage integrieren.
Um Ihnen das Ganze noch einfacher zu machen, haben wir für einige CMS- oder Shopsysteme spezielle Einbindungsanleitungen erstellt. Wie Sie sehen, sind diese meist sehr kurz und unkompliziert. Und analoge Produkte, die wir uns noch nicht angesehen haben, funktionieren meist nicht viel anders.
Über kompliziertere Einbindungen und diverse Schnittstellen kann yalst sehr tief mit Ihrer Homepage integriert werden.
Dieses Video zeigt Ihnen, wie schnell und einfach man das yalst-LiveSupportTool testen und einrichten kann.
Und auch Sie brauchen nicht viel mehr als diese 6 Minuten, um einem Live-Test direkt auf Ihrer Webseite zu starten.
bei kleinen und großen Unternehmen, mit über 200 Features
programmiert und gehostet in Deutschland, eigenes Hosting möglich
und automatischer Anzeige der relevantesten Besucher ideal zur Beratung Ihrer Interessenten
Mit dem zusätzlichen Support via Live Chat lässt sich zumindest ein Teil des kostenintensiven Telefonsupports einsparen.
Der Nutzwert ist durch die detaillierte Erfolgskontrolle besonders für Onlineshops sehr hoch.
Kein Problem!
Über ein Partnerunternehmen können wir Ihnen Teilzeit- oder Vollzeit-Agenten für unsere Software anbieten. So brauchen Sie selbst keine Agenten anstellen oder umschulen und können trotzdem professionelle Chatunterstützung auf Ihrer Webseite anbieten.
Der Dienstleister hat langjährige Erfahrungen im Chatsupport allgemein als auch mit yalst im Speziellen. Kontaktieren Sie uns und wir stellen den direkten Kontakt her. Preise und nähere Information erhalten Sie dann im persönlichen Gespräch mit unserem Partner.