Markus Jasinski

Einbindung in Frame-Sites

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Wenn yalst auf Websites, die Frames verwenden, eingesetzt wird, soll der Chat-Button häufig in einem schmalen Navigationsframe auf der linken Seite (manchmal auch oben) erscheinen. In diesem Zusammenhang konnten wir schon häufiger beobachten, daß die yalst-Einbindung nur in diesen Navigationsframe erfolgt, und zwar unter Verwendung des Standard-Einbindungcodes:

<script language="JavaScript" src="http://<IHRE YALST-DOMAIN>/yalst/yalst.js.php?site=<IHRE YALST-SITE>" type="text/javascript"></script>

<IHRE YALST-DOMAIN> steht in diesen Beispielen für die Domain Ihres oder unseres Live-Support-Servers und <IHRE YALST-SITE> für Ihren konkreten Live-Support-Zugang (z.B. 27000-1 oder 1-1).

Diese Art der Einbindung hat eine ganze Reihe von Nachteilen, u.a.:

  1. Sie sehen im Besucher-Monitor nur, daß jemand auf Ihrer Website ist, wissen aber nicht wo. Sie erhalten auch keine Klickpfad-Daten.
  2. In Ihren Zugriffsstatistiken sehen Sie nur die Zugriffe auf den Navigationsframe.
  3. Layer-basierte aktive Chats und Besucher-Mitteilungen funktionieren meist nicht, da der Navigationsframe zu schmal dafür ist.
  4. Der Formular-Monitor ist nicht nutzbar.

Besser (ohne diese Nachteile) ist daher die folgende Einbindung.

Im Navigationsframe:

<script language="JavaScript" src="http://<IHRE YALST-DOMAIN>/yalst/yalst.js.php?site=<IHRE YALST-SITE>& count=no" type="text/javascript"></script>

In allen Seiten, die im Hauptframe erscheinen
(am besten möglichst weit unten auf der Seite plazieren):

<script language="JavaScript" src="http://<IHRE YALST-DOMAIN>/yalst/yalst.js.php?site=<IHRE YALST-SITE>& button=no" type="text/javascript"></script>

Der Parameter „button=no“ bewirkt, daß in den Seiten des Hauptframes kein Live-Support-Button angezeigt wird, der steht ja schon im Navigationsframe. Trotzdem werden diese Seiten damit von yalst „überwacht“.