Einträge von Markus Jasinski

yalst-Funktionen für schnelle Antwortzeiten

Schnelle Antwortzeiten sind bei Live-Chats aus vielen Gründen wichtig, die anfragenden Besucher müssen nicht lange warten und haben ein positives Service-Erlebnis. Gleichzeitig verkürzt sich die Gesprächsdauer pro Chat und Ihre Operatoren können mehr Gespräche pro Arbeitstag führen. Letztendlich senken Sie dadurch also Ihre Supportkosten. Das yalst-LiveSupportTool bietet Ihnen bzw. Ihren Operatoren/Agenten viele Funktionen, um dieses […]

yalst 9.4 Live-Chat mit vielen Neuerungen erschienen

Was ist neu? Popup-, Tab- und mobiler Chat nun weitgehend mit identischem Funktionsumfang Anzeige von Firma/Organisation, Branche und Website bei Besuchern komplett überarbeiteter Operator-Monitor für Administratoren und Teamleiter flexible Unterlogins und Zugriffsrechte für die Administration und vieles mehr… Popup-, Tab- und mobiler Chat mit identischem Funktionsumfang Pünktlich zu Jahresbeginn sind wir mit einer neuen yalst-Live-Chat-Version […]

yalst auf der CallCenterWorld 2016 in Berlin

Ab heute finden Sie uns bis einschließlich Donnerstag auf der CallCenterWorld in Berlin, der Messe für Kundenservice, -kommunikation und Contact im Estrel Congress & Messe Center. Nutzen Sie die Gelegenheit und lernen Sie uns und yalst direkt vor Ort im persönlichen Gespräch kennen! Gerne zeigen wir Ihnen ausführlich unsere umfassende und bewährte Chat-Lösung und erörtern […]

yalst 9.31 erschienen

Kleiner Versionssprung, aber sehr viele Änderungen: Pünktlich zum Jahreswechsel steht Ihnen ab sofort yalst in der Version 9.31 zur Verfügung. Wir haben sämtliche Statistiken, insbesondere alle Diagramme, in der Administration komplett überarbeitet und zum großen Teil auch neugeschrieben. Diagramme benötigen kein Flash mehr und werden somit auch auf Tablets korrekt dargestellt. Diagramme, die einen größeren […]

Frohe Weihnachten und guten Rutsch

Foto: Rostocker Weihnachtsmarkt 2015 Das Visisoft/yalst-Team wünscht frohe Weihnachten, erholsame Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr! Wir werden Sie auch in 2016 mit hochwertiger Software versorgen und haben schon viele neue Ideen. Auch wir hier bei Visisoft freuen uns auf die besinnliche Zeit des Jahres. Bitte beachten Sie daher, dass unser Support vom […]

yalst-Release 9.301 veröffentlicht

Mit dem Release 9.301 ist heute eine Aktualisierung für yalst 9.3 erschienen. Das Update bringt eine erhebliche Geschwindigkeitsverbesserung für die Statistik „Chat-Zusammenfassung“ in der Administration bietet eine neue Demo-Seite in der Administration, mit der yalst ohne Einbindung in eigene Seiten ausprobiert werden kann beschleunigt das Einloggen in die Operator-Konsole ermöglicht Reiter-Buttons jetzt auch in der Basic-One-Edition behebt […]

yalst Live Chat 9.3 veröffentlicht: Neuer mobiler Client mit Theming-Möglichkeiten

Die neue Version 9.3 steht komplett im Zeichen der Mobilität. Wir haben dafür unseren mobilen Chatclient als auch das Kontaktformular auf den aktuellen technischen Stand gebracht. Neben einer neuen, touchfreundlichen Nutzeroberfläche sind auch diverse Funktionen, wie Bewertungen, Zusatzfelder und Mehrsprachigkeit jetzt auch für mobile Nutzer verfügbar. Auch die Chateinladungen, ob manuell oder automatisch wurden verbessert. Nun gibt es nur noch wenige Unterschiede zwischen mobilen Nutzer oder Besucher, die mit unserem „klassischen“ Desktopclient chatten.

yalst 9.22 veröffentlicht

Mit yalst 9.22 ist gestern Abend eine Aktualisierung für yalst 9.2 erschienen, welche in erster Linie Bugfixes und Detailverbesserungen enthält.  Es gibt nur zwei neue Funktionen: Sie können yalst so einbinden, dass kein Cookie gesetzt wird, falls z.B. Ihre Privacy-Policy dies erforderlich machen sollte. Es findet dann allerdings auch kein Besucher-Monitoring statt. Sie können auf […]

yalst-Release 9.211 veröffentlicht

Mit dem Release 9.211 ist heute die erste Aktualisierung für yalst 9.21 (vom 17. April) erschienen. Das Update behebt einen Fehler beim Anzeigen der Chat-Zeiten in den Arbeitszeitstatistiken der Administration behebt ein Problem bei Abdunkelungen während einer Chat-Einladung bei mehrfachen klassischen (synchronen) Einbindungen erhöht die Zuverlässigkeit des Formular-Monitors bei sehr großen Formularen behebt einen Fehler […]

yalst-Version 9.21 veröffentlicht

Mit yalst 9.21 ist heute – trotz des kleinen Versionssprungs, eine große Aktualisierung für die Version 9.2 erschienen. Das Update beinhaltet nicht nur Bugfixes, sondern auch eine ganze Reihe neuer oder verbesserter Funktionen, die wir über den Winter für Sie entwickelt haben. Das Update bietet ein neues alternatives Chat-Design mit Sprechblasen-Optik verbessert die Floskelauswahl im […]