Eine Chat-Einladung ist eine zusätzliche Ebene (HTML-Layer), die Sie via yalst in Ihrer Webseite bei einem bestimmten Besucher öffnen. Der angezeigte Einladungstext war bisher für alle Besucher gleich. Ab yalst 8.1 (es wird hierzu mindestens die Professional-Edition benötigt) können Sie Ihren Besuchern nun individuelle Einladungstexte auf den Bildschirm schicken. Eine zentrale Rolle spielt hierbei das […]
Mit dem Release 8.101 ist soeben die erste Aktualisierung für yalst 8.1 erschienen. Das Update beinhaltet: Bugfixes Browser-Statistiken für Chrome und Internet Explorer 9 Anpassungen für Firefox 4 verbesserte Soundausgabe, Nutzung von HTML 5 Alle Mietlösungen wurden bereits aktualisiert, Nutzer der Kauflösung können das Update wie immer über unseren Kundenbereich herunterladen.
Mit dieser Artikelreihe möchten wir Ihnen gerne die neuen Funktionen von yalst 8.1 ausführlicher vorstellen. Den Anfang macht heute die wichtigste Neuerung, nämlich Cobrowsing. Cobrowsing (automatische Synchronisation eines Browserfensters von Besucher und Operator, um gemeinsam durch Webseiten zu surfen) gibt’s in yalst schon seit 2006. Änderungen in den Javascript-Funktionalitäten der Browser machten jedoch eine komplette […]
Cobrowsing vollständig überarbeitet sowie viele Detailverbesserungen Bereits im Jahre 2005 haben wir Ihnen mit yalst 5.0 eine innovative Cobrowsing-Lösung zur Verfügung gestellt, mit der Sie während eines Chats gemeinsam mit Ihrem Besucher bzw. Kunden durch Ihr Internetangebot surfen, gemeinsam Formulare ausfüllen sowie eine Zeigefunktion nutzen konnten. Um diese Plugin-frei zu gestalten (es wurde weder ActiveX, […]
Mit Erscheinen der Version 8.1 ist yalst auch auf Facebook. Wenn Sie Mitglied bei Facebook sind, ist es daher für Sie ab sofort noch einfacher, immer auf dem aktuellen Stand zu bleiben. Wir werden auf Facebook Neuigkeiten, Tipps & Tricks, Screenshots und Videos rund um das yalst-LiveSupportTool veröffentlichen. Das beste zum Schluss: Von Zeit zur Zeit […]
Wenn Sie Ihren yalst-Einbindungscode/Chat-Button in einer HTML-Layer plazieren, kann es bei älteren Kauflösungen passieren, daß auf Ihrer Webseite ein weißes Rechteck zu sehen ist, welches je nach konkreter Position das Design stören kann.
Registrierte Benutzer sind Besucher Ihrer Website, an die Sie spezielle Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort) für den Live-Support vergeben haben.
Sie können direkt von Ihren Webapplikationen – z.B. PHP-Skripten – aus feststellen, ob Ihr Live-Support online oder offline ist. Dies kann z.B. sinnvoll sein, wenn Sie einzelne Inhalte Ihrer Seite danach ausrichten möchten, ob Online-Beratung zur Verfügung steht oder nicht.
Die Original-Fehlermeldung Ihres MySQL-Servers finden Sie in der Textdatei /yalst/log/error.log (oder admin.log bei Fehlern im Kundenbereich). Sie gibt Aufschluß über die Ursache des Problems.
Gelegentlich werden wir gefragt, ob man das yalst-Verzeichnis bei der Kauflösung auch umbenennen kann. Dieses ist nach der Installation möglich.