{"id":321,"date":"2011-05-20T12:46:34","date_gmt":"2011-05-20T10:46:34","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.visisoft.de\/yalst\/?p=321"},"modified":"2015-05-22T21:37:15","modified_gmt":"2015-05-22T19:37:15","slug":"chat-tipp-antwort-assistent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/chat-tipp-antwort-assistent\/","title":{"rendered":"Chat-Tipp: Antwort-Assistent"},"content":{"rendered":"

Kennen Sie das? Sie chatten mit einem Besucher und wissen genau, dass die Antwort auf seine Frage schon in einem alten Chat oder einem Ihrer FAQ-Artikel steht. Aber wie finden Sie die passende Textstelle auf die Schnelle? Genau hier setzt der Antwort-Assistent<\/strong> an. Einfach im Chat-Fenster auf das Fragezeichen-Icon unter einem Besucherbeitrag klicken und schon \u00f6ffnet sich der Assistent und schl\u00e4gt eine Auswahl passender Chats, FAQ-Beitr\u00e4ge und Floskeln vor. Mit ein\/zwei Mausklicks\u00a0k\u00f6nnen Sie dann die gew\u00fcnschten Textstellen in die Chat-Eingabe kopieren. Kundenservice kann so einfach sein!<\/p>\n

Das Icon f\u00fcr den Antwort-Assistenten finden Sie immer unter dem letzten Chat-Beitrag des Besuchers:<\/p>\n

\"Antwortassistent<\/p>\n

Es \u00f6ffnet sich ein Fenster mit den Abschnitten “Chats”. “FAQs” und “Floskeln”, die Ihnen Inhalte anzeigen, die zur Frage des Besuchers passen:<\/p>\n

\"Antwortassistent<\/p>\n

Floskeln k\u00f6nnen Sie direkt in Ihre Chat-Eingabemaske \u00fcbernehmen (\u00fcber das Enter-Symbol neben der Floskel). In die Detailansicht eines Chats gelangen Sie \u00fcber den blau gef\u00e4rbten Link in der \u00dcberschriftszeile (z.B. “Besucher mit mj”). Von dort k\u00f6nnen Sie dann ebenfalls \u00fcber ein Enter-Symbol jeden Einzelbeitrag in Ihre Eingabemaske \u00fcbernehmen. Analog gehen Sie auch bei FAQ-Artikeln vor:<\/p>\n

\"Antwortassistent<\/p>\n

Den Antwort-Assistenten gibt es seit yalst<\/span><\/strong> 7.0, er steht ab der\u00a0Professional-Edition zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kennen Sie das? Sie chatten mit einem Besucher und wissen genau, dass die Antwort auf seine Frage schon in einem alten Chat oder einem Ihrer FAQ-Artikel steht. Aber wie finden Sie die passende Textstelle auf die Schnelle? Genau hier setzt der Antwort-Assistent an. Einfach im Chat-Fenster auf das Fragezeichen-Icon unter einem Besucherbeitrag klicken und schon […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[46],"tags":[49,61],"yoast_head":"\nChat-Tipp: Antwort-Assistent - yalst - Live Support | Live Chat | Live Help | Help Desk<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.yalst.de\/en\/chat-tipp-antwort-assistent\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Chat-Tipp: Antwort-Assistent - yalst - Live Support | Live Chat | Live Help | Help Desk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kennen Sie das? Sie chatten mit einem Besucher und wissen genau, dass die Antwort auf seine Frage schon in einem alten Chat oder einem Ihrer FAQ-Artikel steht. Aber wie finden Sie die passende Textstelle auf die Schnelle? Genau hier setzt der Antwort-Assistent an. Einfach im Chat-Fenster auf das Fragezeichen-Icon unter einem Besucherbeitrag klicken und schon […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.yalst.de\/en\/chat-tipp-antwort-assistent\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"yalst - Live Support | Live Chat | Live Help | Help Desk\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2011-05-20T10:46:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2015-05-22T19:37:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.yalst.de\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/antwortassistent1.png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Markus Jasinski\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@mjasinski\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Markus Jasinski\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.yalst.de\/en\/chat-tipp-antwort-assistent\/\",\"url\":\"https:\/\/www.yalst.de\/en\/chat-tipp-antwort-assistent\/\",\"name\":\"Chat-Tipp: Antwort-Assistent - yalst - Live Support | Live Chat | Live Help | Help Desk\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.yalst.de\/en\/#website\"},\"datePublished\":\"2011-05-20T10:46:34+00:00\",\"dateModified\":\"2015-05-22T19:37:15+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.yalst.de\/en\/#\/schema\/person\/c8d552900d64494acc23321833fef145\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.yalst.de\/en\/chat-tipp-antwort-assistent\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.yalst.de\/en\/chat-tipp-antwort-assistent\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.yalst.de\/en\/chat-tipp-antwort-assistent\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.yalst.de\/en\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Chat-Tipp: Antwort-Assistent\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.yalst.de\/en\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.yalst.de\/en\/\",\"name\":\"yalst - Live Support | Live Chat | Live Help | Help Desk\",\"description\":\"Ihr umfassender Live Support Chat\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.yalst.de\/en\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.yalst.de\/en\/#\/schema\/person\/c8d552900d64494acc23321833fef145\",\"name\":\"Markus Jasinski\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.yalst.de\/en\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e2f2f14b849ea540436dcf72e3870f1d?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e2f2f14b849ea540436dcf72e3870f1d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Markus Jasinski\"},\"description\":\"Entwickler und Mitglied der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung bei der Visisoft OHG\",\"sameAs\":[\"http:\/\/www.markus-jasinski.de\",\"https:\/\/twitter.com\/mjasinski\"],\"url\":\"https:\/\/www.yalst.de\/en\/author\/jasinskivisisoft-de\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Chat-Tipp: Antwort-Assistent - yalst - Live Support | Live Chat | Live Help | Help Desk","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/chat-tipp-antwort-assistent\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Chat-Tipp: Antwort-Assistent - yalst - Live Support | Live Chat | Live Help | Help Desk","og_description":"Kennen Sie das? Sie chatten mit einem Besucher und wissen genau, dass die Antwort auf seine Frage schon in einem alten Chat oder einem Ihrer FAQ-Artikel steht. Aber wie finden Sie die passende Textstelle auf die Schnelle? Genau hier setzt der Antwort-Assistent an. Einfach im Chat-Fenster auf das Fragezeichen-Icon unter einem Besucherbeitrag klicken und schon […]","og_url":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/chat-tipp-antwort-assistent\/","og_site_name":"yalst - Live Support | Live Chat | Live Help | Help Desk","article_published_time":"2011-05-20T10:46:34+00:00","article_modified_time":"2015-05-22T19:37:15+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.yalst.de\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/antwortassistent1.png"}],"author":"Markus Jasinski","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@mjasinski","twitter_misc":{"Written by":"Markus Jasinski","Est. reading time":"1 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/chat-tipp-antwort-assistent\/","url":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/chat-tipp-antwort-assistent\/","name":"Chat-Tipp: Antwort-Assistent - yalst - Live Support | Live Chat | Live Help | Help Desk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/#website"},"datePublished":"2011-05-20T10:46:34+00:00","dateModified":"2015-05-22T19:37:15+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/#\/schema\/person\/c8d552900d64494acc23321833fef145"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/chat-tipp-antwort-assistent\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.yalst.de\/en\/chat-tipp-antwort-assistent\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/chat-tipp-antwort-assistent\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Chat-Tipp: Antwort-Assistent"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/#website","url":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/","name":"yalst - Live Support | Live Chat | Live Help | Help Desk","description":"Ihr umfassender Live Support Chat","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/#\/schema\/person\/c8d552900d64494acc23321833fef145","name":"Markus Jasinski","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e2f2f14b849ea540436dcf72e3870f1d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e2f2f14b849ea540436dcf72e3870f1d?s=96&d=mm&r=g","caption":"Markus Jasinski"},"description":"Entwickler und Mitglied der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung bei der Visisoft OHG","sameAs":["http:\/\/www.markus-jasinski.de","https:\/\/twitter.com\/mjasinski"],"url":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/author\/jasinskivisisoft-de\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/321"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=321"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/321\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3797,"href":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/321\/revisions\/3797"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=321"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=321"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=321"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}