{"id":487,"date":"2012-04-03T14:15:45","date_gmt":"2012-04-03T12:15:45","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.visisoft.de\/yalst\/?p=487"},"modified":"2015-05-19T18:10:15","modified_gmt":"2015-05-19T16:10:15","slug":"neu-in-yalst-9","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/neu-in-yalst-9\/","title":{"rendered":"Neu in yalst 9.0: Themes, Einladungen, Abfragen und vieles mehr"},"content":{"rendered":"<p>Die neunte Generation unserer umfassenden L\u00f6sung f\u00fcr <strong>Online-Beratung<\/strong>, <strong>Webcontrolling<\/strong> und <strong>E-Marketing<\/strong> ist &#8211; nach rund einem Jahr intensiver Entwicklungsarbeit &#8211; vor wenigen Tagen erschienen. Wir denken, das Warten sich gelohnt, denn <strong><span style=\"color: #4e7273;\">yalst<\/span> 9.0<\/strong> kommt mit einer Vielzahl neuer oder verbesserter Funktionen und einer flexiblen neuen Tarifstruktur, die wir in einem <a href=\"http:\/\/blog.visisoft.de\/yalst\/2012\/04\/03\/yalst-9-neue-tarif-und-supportstruktur\/\">weiteren Blog-Artikel<\/a> ausf\u00fchrlich vorstellen.<\/p>\n<p>Obwohl das\u00a0<strong><span style=\"color: #4e7273;\">yalst<\/span><\/strong>-LiveSupportTool schon immer \u00fcber sehr weitgehende Design-Einstellungen verf\u00fcgte, bisherige Nutzer kennen unseren umfangreichen Konfigurationsbereich,\u00a0war der Wunsch nach noch mehr Gestaltungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr die Fenster auf Besucherseite das mit Abstand meistgew\u00fcnschte Feature unserer Benutzer. Daher haben wir viel Entwicklungszeit in eine sehr flexible L\u00f6sung gesteckt, die den Administrationsbereich nicht mit weiteren Einstellungen \u00fcberfrachtet. Ab sofort k\u00f6nnen Sie mit Hilfe sogenannter <strong>Themes<\/strong> alle besucherseitigen Fenster durch den Upload einer einzigen Theme-Datei umgestalten.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" title=\"themes.png\" src=\"https:\/\/www.yalst.de\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/themes.png\" alt=\"Themes\" width=\"548\" height=\"572\" border=\"0\" \/><\/p>\n<p>Eine Theme-Datei enth\u00e4lt nicht nur alle <strong>CSS<\/strong>-Einstellungen und <strong>Bilder<\/strong>, um die Fenster nach Ihren W\u00fcnschen zu gestalten, sondern kann auch alle <strong>Texte<\/strong> in den verwendeten Sprachen \u00e4ndern oder erg\u00e4nzen. Letzteres war bisher ausschlie\u00dflich Besitzern der Kaufl\u00f6sung vorbehalten (durch \u00c4ndern der Sprachdateien), dank Themes ist dies nun auch in der Mietl\u00f6sung m\u00f6glich. Das ist aber noch nicht alles. Ein Theme kann sogar <strong>JavaScript<\/strong>-Bl\u00f6cke enthalten. Damit besteht erstmalig die M\u00f6glichkeit, <strong><span style=\"color: #4e7273;\">yalst<\/span><\/strong> um eigene Funktionen zu erweitern oder nicht ben\u00f6tigte Funktionen auszublenden. Sie brauchen den Datenschutz-Button nicht nur im Start-, sondern auch direkt im Chat-Fenster? Mit einem passenden Theme kein Problem!\u00a0F\u00fcr den schnellen Einstieg und als Demo f\u00fcr die Leistungsf\u00e4higkeit unserer Theme-Engine haben wir bereits einige <a href=\"http:\/\/www.visisoft.de\/angebote\/software\/livesupport\/features\/themes.php\">Themes<\/a> f\u00fcr Sie vorbereitet. Auf unserer <a href=\"http:\/\/www.visisoft.de\/angebote\/software\/livesupport\/features\/themes.php\">Theme-Seite<\/a> finden Sie auch eine ausf\u00fchrliche Dokumentation sowie ein interaktives Schaubild einer Theme-Struktur. Nun sind Ihrer Kreativit\u00e4t kaum noch Grenzen gesetzt! Und das Beste zum Schluss: Themes sind in allen Editionen verf\u00fcgbar.<\/p>\n<p>Auch f\u00fcr die beliebten <strong>Chat-Einladungen<\/strong> (aktive Chats) bietet <strong><span style=\"color: #4e7273;\">yalst<\/span><\/strong> 9.0 viele neue Gestaltungsm\u00f6glichkeiten.\u00a0Zun\u00e4chst einmal kann die restliche Webseite abgedunkelt werden, wenn eine Einladungslayer hineinschwebt. Der Schliessbutton dieser Ebene kann dabei nun durch eine eigene Grafik ersetzt werden, die optimal zum Design Ihrer Webseite passt.\u00a0Sie k\u00f6nnen aber auch statt unseres klassischen Chat-Einladungsfensters einfach eine eigene Grafik definieren, die dann stattdessen per Animation in Ihre Webseite gleitet. Auch hier kann optional die restliche Webseite abgedunkelt werden. Im Konfigurationsbereich legen Sie per Mausauswahl fest, welcher Teil Ihres Bildes die Einladung ablehnt, ein Klick auf alle anderen Teile f\u00fchrt entweder direkt in den Chat oder zu einem Startfenster mit Besucherdatenabfrage.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" title=\"invitation.png\" src=\"https:\/\/www.yalst.de\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/invitation.png\" alt=\"Chat-Einladungen\" width=\"451\" height=\"411\" border=\"0\" \/><\/p>\n<p>Weit oben auf der Wunschliste unserer Kunden standen auch zus\u00e4tzliche Abfragem\u00f6glichkeiten vor Beginn eines Chats, ein typisches Beispiel hierf\u00fcr ist die Kundennummer. Statt 2-3 weitere Abfragem\u00f6glichkeiten hinzuzuf\u00fcgen haben wir uns hier ebenfalls f\u00fcr eine umfassende und flexible L\u00f6sung entschieden, die ab der Professional-Edition zur Verf\u00fcgung steht.\u00a0F\u00fcgen Sie dem Start-Fenster <strong>Eingabe- und Auswahlfelder<\/strong> nach Bedarf zu, legen Sie deren Reihenfolge fest, definieren Sie, welche Eingaben Pflicht sind und in welchen Abteilungen und Sprachen das jeweilige Feld erscheinen soll. Die abgefragten Daten werden sowohl beim jeweiligen Operator in seinem Chatfenster angezeigt als auch in der Chat-Historie verzeichnet. Werte f\u00fcr diese Felder k\u00f6nnen sogar von Ihren Webseiten (in Form von Parametern) \u00fcbergeben werden. In diesem Fall werden sie nicht interaktiv abgefragt, sondern direkt \u00fcbernommen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" title=\"queries.png\" src=\"https:\/\/www.yalst.de\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/queries.png\" alt=\"Abfragefelder\" width=\"435\" height=\"188\" border=\"0\" \/><\/p>\n<p>In der\u00a0Business-Edition geht sogar noch mehr! Dort k\u00f6nnen Sie auch unsichtbare Zusatzfelder definieren,\u00a0die Daten <strong>online im Hintergrund<\/strong> abfragen (per HTTP\/HTTPS). Die \u00fcbrigen Besuchereingaben k\u00f6nnen dabei als Parameter verwendet werden. Den Einsatzm\u00f6glichkeiten sind hier kaum Grenzen gesetzt. Fragen Sie beispielsweise die Kundennummer interaktiv ab und zeigen Sie dem Operator als Ergebnis einer Online-Abfrage Ihrer Datenbank alle relevanten Kunden- und Bestelldaten direkt im Chat an. So ist eine schnelle und gezielte Hilfe m\u00f6glich!<\/p>\n<p>Abschlie\u00dfend m\u00f6chten wir Ihnen die Neuerungen im <strong>Audio-\/Video-Chat<\/strong> vorstellen. Diese <strong><span style=\"color: #4e7273;\">yalst<\/span><\/strong>-Komponente haben wir komplett \u00fcberarbeitet.\u00a0Der Besucher kann den Operator nun bereits h\u00f6ren oder sehen bevor er seine eigene Audio-\/Video-Hardware freischaltet. Die Symbole zur Steuerung des Chats haben wir neu angeordnet und von der Beschriftung her optimiert. Im Vollbildmodus passt sich die Bildqualit\u00e4t nun automatisch der zur Verf\u00fcgung stehenden Bandbreite an.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" title=\"avchat.png\" src=\"https:\/\/www.yalst.de\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/avchat.png\" alt=\"Audio-\/Video-Chat\" width=\"548\" height=\"327\" border=\"0\" \/><\/p>\n<p>Wie immer finden Sie eine Liste aller neuen Features \u00a0und \u00c4nderungen im <a href=\"http:\/\/www.visisoft.de\/angebote\/software\/livesupport\/changelog.php\">Changelog<\/a>. Die Software wurde an die neueste Browser-Generation angepasst und ist das beste und umfangreichste <span style=\"color: #4e7273;\"><strong>yalst<\/strong><\/span> bisher. Wir empfehlen daher allen Nutzern der Kaufl\u00f6sung, ein Update zu erwerben, alle Mietl\u00f6sungen wurden wie immer automatisch aktualisiert.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die neunte Generation unserer umfassenden L\u00f6sung f\u00fcr Online-Beratung, Webcontrolling und E-Marketing ist &#8211; nach rund einem Jahr intensiver Entwicklungsarbeit &#8211; vor wenigen Tagen erschienen. Wir denken, das Warten sich gelohnt, denn yalst 9.0 kommt mit einer Vielzahl neuer oder verbesserter Funktionen und einer flexiblen neuen Tarifstruktur, die wir in einem weiteren Blog-Artikel ausf\u00fchrlich vorstellen. 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