{"id":773,"date":"2013-10-28T20:18:51","date_gmt":"2013-10-28T19:18:51","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.visisoft.de\/yalst\/?p=773"},"modified":"2015-05-19T18:07:47","modified_gmt":"2015-05-19T16:07:47","slug":"yalst-9-2-mit-desktop-apps-und-neuer-administration","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yalst.de\/en\/yalst-9-2-mit-desktop-apps-und-neuer-administration\/","title":{"rendered":"yalst 9.2 mit Desktop-Apps und neuer Administration"},"content":{"rendered":"<p>Bisher war <strong><span style=\"color: #387273;\">yalst<\/span><\/strong> eine reine Websoftware, d.h., die Online-Berater (Operatoren) haben mit unserer browserbasierten Operator-Konsole gearbeitet. Das hat viele Vorteile, da Aktualisierungen zentral auf dem Server erfolgen und auf dem Arbeitsplatz selbst keine spezielle Software installiert werden muss. Dennoch ist immer wieder der Wunsch an uns herangetragen worden, auch eine Desktop-Software bereitzustellen, die beispielsweise beim Hochfahren des Operator-Rechners gleich mitgestartet werden kann und den Berater automatisch als <strong><span style=\"color: #387273;\">yalst<\/span><\/strong>-Operator einloggt. Wenn dies auch Ihre bevorzugte Arbeitsweise ist, hat das Warten ein Ende, mit yalst 9.2 liefern wir Ihnen <strong>Desktop-Apps f\u00fcr Windows und OS X<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" title=\"releasenotes92_1.png\" src=\"https:\/\/www.yalst.de\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/releasenotes92_1.png\" alt=\"yalst 9.2 (1)\" width=\"600\" height=\"465\" border=\"0\" \/><\/p>\n<p>Die Apps haben das gleiche Look &amp; Feel der vertrauten <strong><span style=\"color: #387273;\">yalst<\/span><\/strong>-Fenster, bieten aber eine ganze Reihe an Zusatzfunktionen. Dazu geh\u00f6ren u.a. das automatische Starten nach dem Booten, das ebenfalls automatisierte Einloggen in beliebig viele Operator-Konsolen (die sogar aus verschiedenen Installationen sein k\u00f6nnen) und das Beenden aller Konsolen mit einem Klick.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" title=\"releasenotes92_2.png\" src=\"https:\/\/www.yalst.de\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/releasenotes92_2.png\" alt=\"yalst 9.2 (2)\" width=\"588\" height=\"600\" border=\"0\" \/><\/p>\n<p>Die zweite gro\u00dfe Neuerung in <strong><span style=\"color: #387273;\">yalst<\/span><\/strong>, von der alle Editionen profitieren, ist die v\u00f6llig <strong>neugestaltete Administration<\/strong>. Wir haben jede einzelne Seite umgestaltet und modernisiert sowie die Navigation deutlich vereinfacht.\u00a0So k\u00f6nnen Sie nun zum Beispiel blitzschnell zwischen den einzelnen Konfigurationsbereichen wechseln, ohne immer erst zur Hauptseite zur\u00fcck zu m\u00fcssen. Auch wenn Sie mehrere <strong><span style=\"color: #387273;\">yalst<\/span><\/strong>-Zug\u00e4nge mit der Administration verwalten, verk\u00fcrzen sich die Wege deutlich. Und zum \u00d6ffnen der Hilfe brauchen Sie das aktuelle Fenster nicht mehr zu verlassen.\u00a0Noch nie war es einfacher, Ihr <strong><span style=\"color: #387273;\">yalst<\/span><\/strong> zu konfigurieren, einzubinden sowie Chats und Statistiken auszuwerten.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" title=\"releasenotes92_3.png\" src=\"https:\/\/www.yalst.de\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/releasenotes92_3.png\" alt=\"yalst 9.3 (3)\" width=\"600\" height=\"430\" border=\"0\" \/><\/p>\n<p>Innerhalb der Administration finden Sie auch die neuen <strong>Arbeitszeitstatistiken<\/strong> (verf\u00fcgbar ab der Business-Edition). Diesen k\u00f6nnen Sie minutengenau entnehmen, wann Ihr Live-Support online, offline oder busy war. Zus\u00e4tzlich werden f\u00fcr jeden Operator die Anmeldezeitr\u00e4ume inkl. separat ausgewiesener Busy- und Inaktivzeiten angezeigt. Beide Statistiken gibt es als Diagramm und Tabelle &#8211; inkl. Excel- und CSV-Export.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" title=\"releasenotes92_4.png\" src=\"https:\/\/www.yalst.de\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/releasenotes92_4.png\" alt=\"yalst 9.2 (4)\" width=\"600\" height=\"298\" border=\"0\" \/><\/p>\n<p>Und dies ist l\u00e4ngst noch nicht alles. Alle weiteren Neuerungen finden Sie wie immer im <a href=\"http:\/\/www.visisoft.de\/angebote\/software\/livesupport\/changelog.php\">Changelog<\/a>.\u00a0<\/p>\n<p>Mit Version 9.2 erhalten Sie das bisher umfassendste, nutzerfreundlichste und modernste <strong><span style=\"color: #387273;\">yalst<\/span><\/strong>.\u00a0Wir empfehlen daher allen Nutzern der Kaufl\u00f6sung, ein Update zu erwerben, alle Mietl\u00f6sungen wurden bereits automatisch aktualisiert.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bisher war yalst eine reine Websoftware, d.h., die Online-Berater (Operatoren) haben mit unserer browserbasierten Operator-Konsole gearbeitet. Das hat viele Vorteile, da Aktualisierungen zentral auf dem Server erfolgen und auf dem Arbeitsplatz selbst keine spezielle Software installiert werden muss. 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