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yalst 12.1 – Mehr sehen, zeigen und erklären – besserer Support mit unserem neuen Audio-Video-Chat

Nachdem wir in unserer letzten Version 12 die Einbindung in Ihre Webseite grundlegend verbessert und modernisiert haben, haben wir uns für die aktuelle Version 12.1 einer weiteren Funktion angenommen, dem Audio-Video-Chat.

An diesem Feature haben wir mehrere Jahre gearbeitet und das Ergebnis kann sich sehen lassen: Unser Audio-Video-Chat steht bezüglich Funktionalität, Anwenderfreundlichkeit und Qualität Produkten wie Teams, Skype o.ä. in nichts nach.

Hosting auf deutschen Servern

Wir setzen dabei komplett auf unsere eigene Infrastruktur: Die Kommunikation läuft vollständig über unsere yalst-Server, die alle in deutschen Rechenzentren stehen. D.h., die Videochats mit Ihren Kunden verlassen den Bereich der DSGVO nicht. Es wird selbstverständlich auch nichts von den Inhalten aufgezeichnet.

Der Audio-Video-Chat eröffnet völlig neue Möglichkeiten der Kunden- und Besucherkommunikation: Lässt sich ein Problem besser in Sprach- als in Schriftform lösen, können Sie zum Audio-Chat greifen, der einem Telefonat ähnelt. Im Video-Chat können z.B. Shop-Betreiber Produkte vor die Kamera halten und damit Fehlkäufe und teure Rücksendungen vermeiden.

AudioVideoChat im Kompaktmodus

Audio-Video-Chat im inPage-Chat (Besucherseite, weitere Screenshots)

Webseiten können Sie nun live im Screensharing präsentieren, um so Fragen und Anliegen Ihrer Gesprächspartner schnell zu klären. Es funktioniert aber auch alles in die andere Richtung: Kunden können Ihnen Fehlermeldungen Ihrer Software per Screensharing zeigen oder per Video-Chat auf Mängel an einer Ware hinweisen. Screensharing-Quelle kann wahlweise ein ganzer Bildschirm, ein bestimmtes Programm oder ein bestimmter Browser-Tab sein.

Videochat beim Screensharing

Der Audio-Video-Chat im Screensharingmodus (Operatorseite, weitere Screenshots)

Die Bedienung des Audio-Video-Chats ist kinderleicht über entsprechende Symbole in den Chat-Fenstern realisiert. Verfügt ein Gesprächspartner über mehr als eine Kamera oder mehr als ein Mikrofon, bietet yalst eine entsprechende Auswahlmöglichkeit. Sie können die Kamera natürlich auch während des Gesprächs wechseln, wenn Sie z.B. etwas zeigen möchten, was sich etwas weiter weg vom Computer-Arbeitsplatz befindet.

Zur optimalen Präsentation gibt es selbstverständlich auch eine Vollbild-Funktion. Ihr Besucher bzw. Kunde kann den Audio-Video-Chat mit allen genannten Funktionen auch auf seinem Smartphone nutzen.

Der Audio-Video-Chat auf dem Smartphone

Der Audio-Video-Chat auf dem Smartphone im Breitf0rmat (Besucherseite, weitere Screenshots)

Der Audio-Video-Chat steht allen Nutzern unserer Mietlösung, also der von uns gehosteten Variante, ab sofort zur Verfügung. Bestandskunden müssen hierzu über die yalst-Administration auf die sogenannte „neue Chat-Experience“ upgraden, die einen neuen Einbindungscode in Ihrer Website erfordert.

Es ist mindestens die Professional-Edition erforderlich. In Kauflösungen, also der selbst gehosteten Variante, steht die Funktion derzeit nicht zur Verfügung, da sie eine Reihe weiterer Serverkomponenten benötigt.

Bieten Sie Ihren Kunden das beste Beratungserlebnis per Chat, Ton, Video und Screensharing!

Weitere Detailverbesserungen und Bugfixes machen die Version 12.1 zum besten yalst in seiner über 20-jährigen Geschichte.

Alle Mietlösungen wurden automatisch auf yalst 12.1 aktualisiert. Für Kauflösungen steht ein Update über unseren Kundenbereich bereit, welches kostenpflichtig ist, falls Sie keinen Wartungsvertrag mit uns abgeschlossen haben und von einer kleineren Version als yalst 12.0 kommen.

Was ist neu in yalst 12.1? (Überblick)

Hosting auf deutschen ServernWir hosten den Audio-Video-Chat genau wie den Chat selbst datenschutzkonform auf deutschen Servern.

AudioVideoChat im Kompaktmodus

Operator kann dem Besucher einen Videochat anbieten, der sofort im Chatfenster des Besuchers startet
Webcam
AudioVideoChat im Kompaktmodus
Operator kann dem Besucher einen Videochat anbieten, der sofort im Chatfenster des Besuchers startet
Webcam
Verschiedene Modi für den Operator je nach Fenstergröße sowie Wahl des Bildausschnitts
Audio-Video-Chat für den Operator
Audio-Video-Chat für den Operator
Verschiedene Modi für den Operator je nach Fenstergröße sowie Wahl des Bildausschnitts
Audio-Video-Chat für den Operator
Audio-Video-Chat für den Operator
Einstellungen für den Videochat
Auswahlmöglichkeit für alle angeschlossenen Kameras und Microphone (separat einschaltbar), Vollbildmodus, Screensharing
Einstellungen für den Videochat
Auswahlmöglichkeit für alle angeschlossenen Kameras und Microphone (separat einschaltbar), Vollbildmodus, Screensharing
Videochat im Screensharingmodus (Ganzer Bildschirm, einzelne Fenster, Browsertabs)
Screensharing
Videochat beim Screensharing
Videochat im Screensharingmodus (Ganzer Bildschirm, einzelne Fenster, Browsertabs)
Screensharing
Videochat beim Screensharing
Auch auf dem Smartphone mit automatischem Vollbild im Breitformat
Audio-Video-Chat auf dem Smartphone
Audio-Video-Chat auf dem Smartphone
Auch auf dem Smartphone mit automatischem Vollbild im Breitformat
Audio-Video-Chat auf dem Smartphone
Audio-Video-Chat auf dem Smartphone

yalst 12: Der Beginn einer neuen Ära

Zum 20-jährigen Jubiläum unseres yalst-LiveSupportTools veröffentlichen wir mit Version 12 eines der größten Updates in der langen Geschichte dieser Chat-Software.

Die Änderungen sind zum Teil so fundamental, dass wir Sie vor eine Wahl stellen müssen: Möchten Sie mit uns auf eine spannende Reise gehen oder soll vieles erstmal beim Alten bleiben? Sie können sich in der Administration entscheiden, yalst im klassischen oder modernen Modus zu nutzen.

Das neue yalst

Im modernen Modus ändert sich die Einbindung in ihre Webseite grundlegend. Sie müssen daher, wenn Sie sich für diesen entschieden haben, alle Einbindungscodes in Ihre Seiten austauschen.

Danach sind Ihre Einbindungen dann aber gekommen, um zu bleiben: In Ihre Seiten kommt ab sofort ein relativ generischer Code, dessen einzige Besonderheit eine Namensbezeichnung ist. Alles Weitere ändern Sie dann direkt in yalst, ohne dass Sie den Einbindungscode nochmal anfassen müssen: sichtbare oder unsichtbare Einbindung, Art und Farben des Chat-Buttons, seine Position, Chat im Popup oder eingebettet und – ganz neu – eine optionale Blickfang-Grafik am Chat-Button.

Chatbutton mit Attentiongrabber

Chatbutton mit Attentiongrabber

Selbstverständlich können Sie auch eigene Blickfang-Grafiken hochladen. Erstmalig unterstützen alle Chat-Buttons auch den sogenannten Dark Mode. Wir nennen die neue Webseiten-Integration von yalst übrigens Preset-basierte Einbindungen.

Verschiedene Presets

Verschiedene Presets für verschiedene Anwendungen oder Webseitenbereiche

Und apropos Popup-Chat. Dieser basiert auf Besucherseite hier auf demselben modernen Code wie der eingebettete Chat. Das bedeutet für Sie, dass sich die Designeinstellungen deutlich vereinfachen und Sie sogar eine Standardgröße für Ihr Popup-Fenster festlegen können.

Inpage-Chat und PopUp-Chat

Inpage- und PopUp-Chat im gleichen Design

Egal ob eingebettet oder Popup, wir haben im modernen yalst auch die Chat-Startseite verbessert und die Einladungsfunktionen gründlich überarbeitet. Im Chat-Startformular können Sie nun sogar festlegen, ob ein Eingabefeld bei Einladungen überhaupt angezeigt werden soll. Nutzer der Business-Edition können sogar eine separate Abteilung für Einladungen festlegen.

Ganz wichtig: Nur der moderne Modus bekommt in Zukunft neue Chat-Funktionen, von denen wir einige – wie z.B. einen Audio-Video-Chat – in der Pipeline haben.

Nur im modernen yalst haben wir auch ein paar alte Zöpfe abgeschnitten: Die Marketing-Tools und Besucher-Mitteilungen entfallen, separate Kontaktformular und FAQ-Einbindungen sind nicht mehr möglich.

Die neue Operator-Konsole

Egal, wie Sie sich entscheiden, Sie bekommen auf jeden Fall eine grafisch komplett überarbeitete Operator-Konsole in yalst 12. Alle Text-Buttons haben wir durch ansprechende Grafiken ersetzt, was die Konsole wesentlich übersichtlicher macht. Die Zuordnung von laufenden Chats zu anwesenden Besuchern wird nun farblich verdeutlicht. Eine neue automatische Freeze-Funktion erleichtert das Ablesen von Informationen im Besucher-Monitor. Auch das Design vieler Unterfenster der Konsole haben wir überarbeitet.

Neues Design der Operator-Konsole

Neues Design der Operator-Konsole

Und neu zum Thema Sicherheit: Pro Agent können Sie jetzt festlegen, von welchen IP-Adressbereichen sich dieser anmelden darf.

Klienten: Chats automatisch gruppieren

Wenn Sie yalst mit der Einbindung ein eindeutiges Besuchermerkmal übergeben, z.B. eine Kundennummer bei Besuchern, die in Ihrem Shop eingeloggt sind, kann unsere Software deren Chats automatisch gruppieren. Ihr Agent kann dann während eines Chats schnell und einfach auf die bisherigen Gespräche zugreifen und sogar Chat-übergreifende Schlagwörter vergeben. Diese Klienten-Funktion steht auch im klassischen yalst zur Verfügung.

Zwei verschiedene Klienten in der Klienten-Übersicht

Zwei verschiedene Klienten in der Klienten-Übersicht

Verbesserungen im und zum Chat

Telefonnummern, die ein Besucher in den Chat postet, können jetzt auf Wunsch automatisch erkannt und verlinkt werden. Besteht ein Chatbeitrag nur aus Emojis (bis zu fünf), werden diese größer als der übrige Text angezeigt. Und es gibt mit den Chat-Links eine Möglichkeit, Links zu Ihrem Chat-System in E-Mails, Tweets oder anderen Dokumenten unterzubringen, in denen aus technischen Gründen keine Einbindung möglich ist.

Neu in der Administration

Die Administration haben wir an vielen Ecken und Enden verbessert. Das werden Sie schon bei der Anmeldung bemerken: Sie können dort jetzt direkt auf Englisch umschalten und benötigen dafür somit keine separate yalst-Installation mehr. Selbiges gilt übrigens auch für die Operator-Konsole.

Sprachumschaltung in der Administration

Sprachumschaltung in der Administration

Sprachumschaltung in der Operator-Konsole

Sprachumschaltung in der Operator-Konsole

In der Chat-Historie finden Sie jetzt in der Business-Edition Angaben zur Tonalität eines Gesprächs (Stimmung von Agent und Besucher).

Tonalität des Chats

Beispiel für Chattonalität

 

Den Statistiken können Sie (ab der Business-Edition) entnehmen, welche Ihrer vordefinierten Floskeln wie oft eingesetzt wurden – mit direkter Löschmöglichkeit für ungenutzte Textbausteine.

Mit dem HTML-Codegenerator erzeugte Code-Schnipsel können Sie nun direkt aus yalst per E-Mail versenden, zum Beispiel an Ihren Webmaster.

Und nochmal zum Thema Sicherheit: Sie können ab sofort festlegen, auf welchen Domains im Web Ihr Chat eingebunden darf.

Nach wie vor auch als Kauflösung

Das bieten nicht viele vergleichbare Produkte: Sie können yalst auch auf Ihrem eigenen Server installieren. Unsere Systemvoraussetzungen waren immer recht konservativ, aber yalst 12 unterstützt jetzt auch PHP 8.1 (und MySQL 8). Dafür entfällt der Support aller 5er-Versionen von PHP (sowie PHP 7.0 und 7.1), für die es längst keine Updates mehr gibt.

Wir sind startklar

Viele weitere Detailverbesserungen und zahlreiche Bugfixes machen Version 12 zum besten yalst in seiner 20-jährigen Geschichte!

Alle Mietlösungen wurden automatisch auf yalst 12 aktualisiert, ob Sie den modernen Modus aktivieren liegt bei Ihnen. Für Kauflösungen steht ein Update über unseren Kundenbereich bereit, welches kostenpflichtig ist, falls Sie keinen Wartungsvertrag mit uns abgeschlossen haben.

Was ist neu in yalst 12? (Überblick)

Neues Design der Operator-Konsole
Komplett überarbeitetes Design der Operator-Konsole mit Icons statt Textschaltflächen
Neues Design der Operator-Konsole
Komplett überarbeitetes Design der Operator-Konsole mit Icons statt Textschaltflächen
Preset-basierte Einbindung mit Attentiongrabber (Umkonfiguration ohne Änderung des Einbindungscodes)
Chatbutton mit Attentiongrabber
Preset-basierte Einbindung mit Attentiongrabber (Umkonfiguration ohne Änderung des Einbindungscodes)
Chatbutton mit Attentiongrabber
Verschiedene Presets
Verschiedene Presets für verschiedene Unterseiten bzw. Teil der Webseite mit komplett anderen Einstellungen möglich (mit Vorschaufunktion)
Verschiedene Presets
Verschiedene Presets für verschiedene Unterseiten bzw. Teil der Webseite mit komplett anderen Einstellungen möglich (mit Vorschaufunktion)
Popup und eingebetteter Chat im gleichen Design mit denselben Einstellungen
Inpage-Chat und Pop-Chat
Popup und eingebetteter Chat im gleichen Design mit denselben Einstellungen
Inpage-Chat und Pop-Chat
Individuelle Sprachumschaltung Englisch/Deutsch in der Operator-Konsole und in der Administration
Sprachumschaltung in der Operator-Konsole
Sprachumschaltung in der Administration
Individuelle Sprachumschaltung Englisch/Deutsch in der Operator-Konsole und in der Administration
Sprachumschaltung in der Operator-Konsole
Sprachumschaltung in der Administration
Die Klienten-Aufstellung
Klienten-Funktion ermöglicht das Zusammenfassen von Chats unter einem
Klienten
Die Klienten-Aufstellung
Klienten-Funktion ermöglicht das Zusammenfassen von Chats unter einem
Klienten
Bestimmung der Tonalität des Chats
Tonalität des Chats
Tonalität des Chats
Bestimmung der Tonalität des Chats

yalst 12: Neues Erste-Schritte-Video

Dieses Video zeigt Ihnen, wie schnell und einfach man das yalst-LiveSupportTool testen und einrichten kann.

Und auch Sie brauchen nicht viel mehr als diese 6 Minuten, um einem Live-Test direkt auf Ihrer Webseite zu starten.

yalst 9.5 mit überarbeiteter Sprachunterstützung und DSGVO-Updates erschienen

Die neue Mehrsprachigkeit

Mit der neuen Version unserer Live-Chat-Software haben wir die Unterstützung für Sprachen auf der Besucherseite komplett überarbeitet. Bisher stand Ihnen für Ihre Besucher pro yalst-Site entweder nur Deutsch oder Englisch sowie eine weitere Sprache zur Verfügung (zur Auswahl standen: Deutsch, Französisch, Englisch, Spanisch oder Italienisch). Ab sofort kann in allen besucherseitigen Fenstern auf jede der mitgelieferten Sprachen umgeschaltet werden:

Chatfenster in Chinesisch mit Sprachumschaltung

Darüber hinaus liefern wir gleich drei neue Sprachen mit, Dänisch, Russisch und Chinesisch.

Sie können die verwendeten Sprachen auf einer neuen Seite in der Administration unter „Konfiguration > Sprachen“ umfassend konfigurieren und festlegen, welche der Sprachen verwendet werden sollen.

Der neue Sprachmenüpunkt

Für jede der unterstützen Sprachen gibt es umfassende Einstellungen, einschließlich der Floskeln (Textvorlagen).

Konfiguration der Sprachen

Natürlich können Ihre Chat-Buttons direkt auf eine bestimmte Sprache verlinken, bitte beachten Sie hierbei, dass sich der Sprachparameter „lang“ dazu geändert hat. Unser HTML-Codegenerator unterstützt Sie wie immer umfassend in allen Einbindungsfragen.

Damit ist yalst im internationalen Bereich nun noch besser einsetzbar und unterstützt die wichtigsten Sprachen.

Die neuen Datenschutzeinstellungen

Der zweite Schwerpunkt dieses Updates unserer Live-Support-Software liegt in der Umsetzung der in Kraft getretenen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Wir haben alle Datenschutzoption in einen neuen Bereich unter „Konfiguration > Einstellungen > Datenschutz“ zusammengefasst.

Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) im yalst Live Chat - Datenschutzeinstellungen

Sie können nun im Chat-Startfenster eine Datenschutz-Einwilligung anzeigen lassen, die der Chat-Nutzer anhaken muss, bevor er einen Chat starten kann. Der Inhalt dieser Einwilligung wird in der Chat-Historie dieses Chats dokumentiert.

Bei den Kontaktformularen gibt es jetzt Checkbox-Felder, die verpflichtend gemacht werden können, so dass Sie z.B. eine Einwilligung zur Speicherung der Daten zwecks Kontaktaufnahme einholen können. Auch in der mobilen Ansicht des Kontaktformulars können Sie nun Ihre Datenschutz-Erklärung verlinken.

Weitere Informationen zu yalst im Zusammenhang mit der DSGVO finden Sie in diesem Artikel.

Andere Verbesserungen

Wie bei jedem größeren Update unserer Live-Support-Lösung haben wir aber natürlich auch weitere Verbesserungen für Sie vorgenommen:

  • Die maximale Länge des Besuchernamens wurde von 20 auf 40 Zeichen verdoppelt. Die Eingabe eines Namens kann jetzt verpflichtend gemacht werden.
  • Der Popup-Chat und der eingebettete Chat wurden bezüglich ihres Funktionsumfangs weiter angeglichen.
  • Die Statistik angemeldete Operatoren/offene Chatanfragen wurde komplett überarbeitet und ist jetzt wesentlich aussagekräftiger bezüglich evtl. zusätzlich benötigter Chat-Operatoren.
  • Die in der Software einstellbaren Texte für den Offline-Fall verfügen jetzt über einen Platzhalter für die Servicezeiten.
  • Chats werden jetzt beim Löschen nicht mehr vollständig aus der Datenbank entfernt, sondern es werden stattdessen alle personenbezogenen Daten gelöscht einschließlich des Chat-Inhalts. Somit bleiben Ihre Chat-Statistiken aussagekräftig. Außerdem wird nun vermerkt, wer den Chat gelöscht hat.
  • Der HTML-Codegenerator kann nun neben HTML-Code auch Smarty- oder PHP-Code erzeugen, je nachdem, wie es für Ihre Website benötigen.

Entfernte Funktionen

In yalst 9.5 haben wir erstmals nach Rund 15 Jahren allerdings auch die Gelegenheit für einen „Frühjahrsputz“ genutzt und eine Reihe von Funktionen entfernt, die nach unseren Recherchen nur selten genutzt wurden. Das entschlackt die Software, macht den Administrationsbereich übersichtlicher und vereinfacht die Bereitstellung weiterer Besuchersprachen. Folgende Features sind nun nicht mehr in yalst enthalten:

  • Seitenbewertungen
  • Seitenempfehlungen
  • Partnerprogramm
  • Zeitkonten für registrierte Benutzer
  • Chat-Historie für registrierte Benutzer

Komplette PHP7-Unterstützung

Falls Sie die Kauflösung unserer Software nutzen, yalst also selber hosten, werden Sie sich freuen, dass wir PHP 7 nun vollständig unterstützen.

Weitere Detailverbesserungen sowie eine Reihe von Bugfixes runden dieses Release ab. Version 9.5 ist das beste und stabilste yalst, welches wir bisher veröffentlicht haben. Alle yalst-Live-Chat-Mietlösungen wurden automatisch auf die neue Version umgestellt. Besitzer von Kauflösungen empfehlen wir über unseren Kundenbereich ein Update beziehen (kostenfrei für Kunden mit Wartungsvertrag, ansonsten kostenpflichtig).

 

Wie kann ich das Design des Tabs für die Lasche ändern?

Obwohl die Version 9.408 eigentlich nur ein Bugfix-Release ohne grössere zusätzliche Funktionalitäten ist, gibt es doch eine Sache, über die es zu schreiben lohnt. So kann man den Tab des Laschenchats jetzt sehr tiefgreifend über CSS anpassen.

Dazu muss man eine CSS-Datei irgendwo auf seinem Webspace hinterlegen. Wenn die yalst-Einbindung per HTTPS gemacht wird, was sie sollte, dementsprechend auch unter HTTPS.

Die entsprechende URL wird dann im HTML-Codegenerator in der Administration unter „Einbindung“ – „HTML-Codegenerator“ – „1. Live-Support-Einbindung in Ihre Webseite“:

an der entsprechenden Stelle eingetragen:

Hier natürlich die URL zur der CSS-Datei auf dem eigenen Webspace hineinschreiben. Der Einbindungscode bekommt dann einen neuen Parameter tab_button_css_url: \x26tab_button_css_url=https%3A%2F%2Fwww.example.com%2Fcustom_tab.css

Ausgehend vom „normalen“ Tab:

kann man relativ einfach kann man nun die Textgröße, die Fontfamilie und den Fontstyle anpassen:

 

und den doppelten Rahmen entfernen:

 

Beides vereint sieht dann so aus:

Aber um zu zeigen, was sonst noch möglich ist, wird hier anhand einer CSS-Datei veranschaulicht, dass man durchaus in der Lage ist, auch ein eigenes Bild in die Lasche zu integrieren. Dabei wird der eigentliche Tab nur noch als Container benutzt und der Container mit dem Text wird der neue Tab. Das before-Element, welches vorher die zweite Linie enthielt, wird dabei als Container für das neue Bild benutzt. Dieses muss natürlich auch per HTTPS irgendwo auf Ihrem Webspace liegen.

Hier ist das CSS mit vielen Kommentaren:

 

Und hier ist dann das Resultat:

Mit ein bisschen Geduld lässt sich also der Tab grundsätzlich umstylen.

Zweitsprache in yalst – ein kurzes HowTo

Grundsätzlich gibt es in yalst eine Hauptsprache. Diese ist entweder Deutsch oder Englisch und ist neben der Sprache des Chats auf Besucherseite auch die Sprache für das Frontend in der Operator-Konsole („Arbeitsplatz der Agenten“) und der Administration. Neben dieser Hauptsprache kann man pro Zugang optional eine Zweitsprache auswählen.

Die Auswahl der Zweitsprache kann dabei in der Adminstration unter „Konfiguration“ – „Einstellungen“ – „Sonstiges“ erfolgen. Hierbei können Sie dann – je nach Hauptsprache – Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch auswählen.

Neben dem DropDown für die Zweitsprache finden Sie den Button „Textausgaben für die Zweitsprache“, der auf eine entsprechende Unterseite mit einer Vielzahl von Texten für die Zweitsprache leitet. Hier sind diese Texte für z. B. eine Zweitsprache „Englisch“ definiert.

 

Wenn Sie diese Einstellungen vorgenommen haben, wird Ihnen in den Chatfenstern (hier: der Chat direkt in der Seite) von yalst eine Umschaltung auf die Zweitsprache (hier: Spanisch) angeboten:

 

Damit ist es schon fast geschafft. Wenn man den Chat auf der Webseite direkt in der Zweitsprache anbieten will, kann man das im HTML-Codegenerator wählen. Diesen finden Sie  in der Administration unter „Einbindung“ – „HTML-Codegenerator“ – „1. Live-Support-Einbindung in Ihre Webseite“.

Dort wählen Sie als Sprache die entsprechende Zweitsprache aus:

 

Im Einbindungscode taucht dann ein spezieller Parameter „\x26lang=2“ auf und der Chat läuft initial in der Zweitsprache z.B. in Spanisch. Die Umschaltmöglichkeit bleibt dabei natürlich bestehen.

Um die Texte im eigentlichen Tab auf der Webseite anzupassen, die dann ja auch in der Zweitsprache angezeigt werden sollten, müssen Sie diese ändern („Text bei „online“, Text bei „busy“, Text bei „offline“). Auch das lässt sich im HTML-Codegenerator einstellen:

 

Diese Texte werden dann, im Gegensatz zu den meisten anderen Texten in yalst, direkt in den Einbindungscode integriert. Das ermöglicht Ihnen, auf verschiedenen Seite unterschiedliche Texte zu verwenden oder die Besucher auf zweisprachigen Webseiten mit demselben Chat, aber in unterschiedlichen Sprachen zu empfangen.

Done!